Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Gegevens van de verkoper

Headict.nl is onderdeel van Headict SAS. Headict SAS, maatschappelijke zetel te 17 rue des Ateliers - 74600 SEYNOD - France. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Annecy onder het nummer 51230186200029.

2. Toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat je een bestelling plaatst.

3. Geldigheid van producten en prijzen

Headict.nl is gemaakt voor consumenten in Nederland en België. Je hebt een bezorgadres in Nederland nodig om te kunnen bestellen. Op de website kun je producten die op voorraad zijn bestellen. Wij garanderen de prijzen van producten op voorraad voor 8 dagen. Wanneer een besteld product uitverkocht is, proberen wij dit zo snel mogelijk bij te bestellen en na te leveren. Wij stellen je op de hoogte wanneer dit het geval is bij je bestelling. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een groot aantal bestellingen van hetzelfde artikel in korte tijd. In het geval dat naleveren niet mogelijk is of te lang duurt, betalen wij het aankoopbedrag terug.

4. Presentatie producten

Alle producten die te koop worden aangeboden zijn beschreven op de website. Headict.nl zorgt ervoor dat de presentatie en beschrijving van deze producten zo nauwkeurig mogelijk zijn. Headict.nl kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor onvolledigheid of fouten. Wanneer het geleverde artikel afwijkt van de productbeschijving op de website, kun je het product ruilen. Wanneer vervanging of ruilen niet mogelijk is zal Headict het betaalde bedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.

5. Prijzen van producten

De prijzen op de website zijn in Euro (€), inclusief BTW. Op de factuur is het BTW bedrag gespecificeerd. Wijzingen in het BTW tarief worden doorgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving.

6. Bestellen en betalen

6.1: Bestellen
Om te kunnen bestellen heb je de volgende gegevens nodig: e-mailadres, voornaam en achternaam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer. Als je een kortingscode of voucher hebt, kun je die tijdens het bestellen invoeren. Kortingen en vouchers worden niet achteraf terugbetaald. Met het akkoord gaan met de algemene verkoopvoorwaarden tijdens het bestellen, verklaar je dat de informatie die je ingevoerd hebt correct is en dat je een aankoop en betaling via internet kunt en mag doen. In het geval de door je ingevoerde gegevens (bestelgegevens, persoonlijke gegevens) onjuistheden bevatten, dien je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. In het geval dat wij onjuistheden vaststellen, behouden wij ons het recht voor de koop ongedaan te maken en de gemaakte kosten en herstelkosten op je te verhalen.
6.2: betalen
Op Headict.nl kun je met Creditcard, Paypal en Ideal betalen. Om de veiligheid van alle betalingstransacties te waarborgen, gebruiken wij beveiligde beveiligingsystemen, waaronder SSL. Bij betalingen met een creditcard worden de vertrouwelijke gegevens (zowel het 16-cijferig creditcardnummer als de vervaldatum en de CVC code) eerst gecodeerd en daarna direct doorgestuurd naar de server van de bank. Als de bestelling bevestigd is, dan wordt het betalingsverzoek real-time doorgevoerd naar de beveiligde online betalingsbeheerder. Deze stuurt een aanvraag tot toestemming aan het creditcard netwerk. De online betalingsbeheerder geeft vervolgens een elektronisch bewijs af, welke dient als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie; dit overeenkomstig artikel 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek (Fr). IDEAL Als klant van ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank kun je standaard gebruik maken van Ideal. CREDITCARD Nederlandse/Belgische MasterCard, VISA en American Express kaart. Dit gebeurt via een SSL-beveiligde server, die je creditcardgegevens versleuteld verstuurd. Creditcard gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen. PAYPAL Paypal betalingen worden via de Paypal site verwerkt, waarna je terug kunt keren naar Headict.nl.
6.3 : Debiteurenbeleid
Wij houden ons het recht voor om een bestelling of levering niet uit te voeren als er betalingen van je openstaan of er sprake is van een betalingsgeschil.

7. Controle van bestellingen en betalingen

Wij controleren alle bestellingen en betalingen om te zorgen dat je bestelling op tijd en goed geleverd kan worden. Om fraude te voorkomen doen wij, steeksproefsgewijs en wanneer daar aanleiding toe is, aanvullende controles. Daarbij kunnen we je per e-mail vragen extra informatie te verstrekken zoals: een bewijs van je woonadres, tenaamstelling van de bankrekening of bewijs dat op het afleveradres daadwerkelijk aan je geleverd kan worden. Met het accepteren van deze algemene voorwaarden, verklaar je deze aanvullende informatie op verzoek van Headict aan te kunnen en zullen leveren en eventuele vertraging in levering door deze controles te accepteren.

8. Identificatie

Als je je gegevens ingevoerd hebt om een bestelling te plaatsen, wordt er een persoonlijk account voor je aangemaakt. Daarbij heb je een wachtwoord nodig. Dit wachtwoord kun je zelf kiezen en invoeren. Je wachtwoord is strikt persoonlijk en vertrouwelijk. Het mag niet met anderen gedeeld worden. Als je je wachtwoord kwijt of vergeten bent of denkt dat iemand anders het verkregen heeft, dien je contact met ons op te nemen door een mail te sturen aan info@headict.nl. Wij sturen standaard binnen 48 uur een nieuw wachtwoord. Met het verstrekken van je gegevens en het accepteren van deze voorwaarden geef je ons uitdrukkelijk toestemming om cookies te plaatsen op je computer. De in de cookies bewaarde gegevens helpen je onder andere bij het gebruik van de website. Bij een volgend bezoek of volgende bestelling hoef je daardoor je gegevens niet opnieuw in te voeren.

9. Bezorging

Wij besteden veel zorg aan het verzenden en verpakken en werken met gerenommeerde vervoerders.
Bestellingen die voor 13 uur geplaatst zijn, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 13 uur, in weekeinden en op feestdagen geplaatst worden, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Colissimo is de vaste vervoerder van Headict. Als vanwege het gekozen product de verzendkosten afwijken van de standaardprijs informeren wij u hierover tijdens het bestellen. De standaard levertijd is 72 uur. Verzending vindt plaats op het risico van de besteller.
U kunt de bestelling op elk punt volgen. Na bevestiging van uw bestelling ontvangt u Track & Trace code.
Wij besteden grote zorg aan het inpakken van uw bestelling. De producten worden in stevige dozen verpakt, die het vervoer goed kunnen doorstaan. Wij besteden speciale zorg aan de verpakking van kwetsbare producten en producten van groot of bijzonder formaat. Mutsen en sjaals worden in verstevigde enveloppen verzonden.

10. Terugsturen / Ruilen.

Als je niet tevreden bent over je aankoop kun je deze binnen 7 dagen na ontvangst terugsturen. Wij accepteren je terugzending als je het retourformulier ingevuld hebt en wij het product in oorspronkelijke staat in de originele verpakking terug ontvangen. Artikelen die gedragen of gewassen zijn accepteren wij niet. Je retourzending kun je sturen naar:
Headict
17 rue des ateliers
74600 SEYNOD
FRANCE 


Als wij je retourzending accepteren, maken wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen over op je rekening. Je kunt ook kiezen voor een tegoedbon of een ander artikel uitzoeken. Wanneer je na meer dan 7 dagen na ontvangst je aankoop wilt terugsturen, kan dat ook. In dat geval en wanneer je wilt ruilen, kun je een ander artikel uitzoeken van dezelfde waarde of kiezen voor een tegoedbon.

11. Bestellingen die niet door ons kunnen worden afgeleverd.

Het gaat over pakketten die om één van de volgende redenen de geadresseerde niet hebben bereikt: 1. geadresseerde onbekend op dit adres, 2. pakket niet opgeëist, 3. pakket door de geadresseerde geweigerd, 11.1 Geadresseerde onbekend op dit adres Het betreft hier pakketten die teruggezonden worden door de bezorger, met de melding “geadresseerde onbekend op dit adres”. Nadat wij je pakket hebben terugontvangen van de bezorger, nemen we contact met je op. Na je betaling van de extra verzendkosten, versturen wij het pakket nogmaals. Bij het herhaaldelijk retourneren van het pakket met de afmelding “geadresseerde onbekend op dit adres”, behouden wij ons het recht voor om de bestelling terug te betalen in plaats van opnieuw op te sturen. 11.2 : Pakket “niet opgeëist”. Het betreft hier pakketten die niet binnen de gestelde termijn zijn opgehaald door de klant op het postkantoor of het afhaalpunt. Nadat wij je pakket hebben terugontvangen van de bezorger, nemen we contact met je op. Na je betaling van de extra verzendkosten, versturen wij het pakket nogmaals. Bij het herhaaldelijk retourneren van het pakket met de melding “niet opgeëist” behouden wij ons het recht voor om de bestelling terug te betalen in plaats van opnieuw te versturen. 11.3 : Retour met afmelding “geweigerd”. Als een pakket bij aflevering geweigerd wordt, dan beschouwen wij dit als een vorm van terugsturen. Je kunt dan de retourprocedure volgen in deze voorwaarden opgenomen is. In het geval van retour met de afmelding “geadresseerde onbekend op dit adres”, “niet opgeëist” of “geweigerd”, kunnen wij de beschikbaarheid van de bestelde producten niet garanderen en kunnen wij genoodzaakt zijn om de bestelling terug te betalen als het (de) product(en) niet meer op voorraad is (zijn).

12. Aansprakelijkheid

Wij worden graag aangesproken als we ons productaanbod of onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wij doen in alle redelijkheid onze beste verbeteringen door te voeren en eventueel gemaakte en verwijtbare fouten te herstellen en in de toekomst te voorkomen. Daarnaast kun je aanspraak maken op de garanties van de door ons geleverde merken. Wij sluiten aansprakelijkheid uit voor situaties waarin hinder ervaren of schade geleden wordt door het bezoeken en gebruiken (invoeren gegevens, bestellen, betalen) van onze website, het bezorgen van producten en andere dienstverlening door ons. Daaronder vallen expliciet: storingen, aanvallen van buitenaf en besmettingen van computers met virussen en situaties van overmacht.

13. Intellectuele eigendom

Wij zijn trots op onze website en heten bezoek naar onze site van harte welkom. Tegelijkertijd willen wij ons beschermen tegen ongewenst bezoek en misbruik van van onze website. Alle onderdelen van onze website, zowel qua techniek, beeld en geluid worden beschermd door de wetgeving ten aanzien van intellectueel eigendom. Iedere hyperlink waarmee een verbinding met onze website wordt gemaakt via framing methodiek, deep-linking en elke andere linkmethodiek is verboden. In ieder geval dienen alle links, stilzwijgend aanvaardt of niet, op ons verzoek verwijderd te worden.

14. Persoonsgegevens (privacy)

Wij behouden ons het recht voor om ten behoeve van onze dienstverlening persoonsgegevens van onze bezoekers te verzamelen door middel van cookies zoals beschreven in artikel 8. Onze website is aangemeld onder nummer 1376576 bij het CNIL (Fr). Deze organisatie houdt toezicht op de bescherming van de privacy van burgers.

15. Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten met tekst of logo, kunnen niet geruild worden of geretourneerd worden. Wij doen er alles aan om het zo dicht mogelijk bij het gevraagde ontwerp te krijgen, maar kleine afwijkingen in het eindresultaat zijn mogelijk. De klant zorgt ervoor dat de tekst of het logo op de producten vrij zijn van rechten van derden. De verantwoordlijkheid in het geval van eventuele schendingen van het auteursrecht, het portretrecht of merkrecht of andere rechten van derden ligt volledig bij de klant. De klant zorgt ervoor dat Headict geen rechten van derden schendt door het personaliseren van het product. De klant verklaart dat hij/zij Headict vrijwaart van eventuele juridische gevolgen voor schending van rechten van derden en zal Headict alle kosten terugbetalen die voortkomen uit juridische verdediging en andere schade door schending van rechten van derden.

16. Wedstrijden

Wij organiseren vrijblijvende wedstrijden, zonder aankoopverplichting. De deelname aan deze wedstrijden staan open voor elke persoon die in Nederland verblijft. De winnaars van de wedstrijden worden via e-mail op de hoogte gebracht. Door het afgeven van een emailadres, stemmen de deelnemers automatisch in met het ontvangen van onze nieuwsbrief. Wij houden ons het recht voor om een wedstrijd uit te stellen of te annuleren. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor incidenten gedurende het verloop van de wedstrijd.